Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, zozo88 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Các thông tin này được thu thập hoàn toàn có mục đích rõ ràng và được bảo vệ nghiêm ngặt.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện) theo yêu cầu xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank) khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền.
• Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân theo quy trình KYC (nếu áp dụng).
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị bạn đang dùng.
• Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zozo88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.

Mục đích	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
Xác minh danh tính & tuổi (KYC)	CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản thanh toán, IP
Phòng chống gian lận & rửa tiền	Lịch sử giao dịch, IP, thiết bị
Cá nhân hóa giao diện & khuyến mãi	Lịch sử chơi, sở thích trò chơi
Hỗ trợ khách hàng 24/7	Email, nội dung hội thoại hỗ trợ
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Email, số điện thoại

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zozo88 hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân người chơi. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Tất cả đều có cam kết bảo mật ràng buộc.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật giúp vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của zozo88 và không được sử dụng cho mục đích cá nhân.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có lệnh của cơ quan điều tra về các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các vi phạm nghiêm trọng khác, zozo88 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zozo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn nhằm ghi nhớ tùy chọn và phiên đăng nhập.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì trạng thái đăng nhập, bảo vệ phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để chúng tôi tối ưu giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn các tính năng được sử dụng nhiều nhất, từ đó phát triển dịch vụ tốt hơn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zozo88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt vòng đời tài khoản.
• Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của người dùng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký phiên đăng nhập và dữ liệu bảo mật được lưu tối đa 12 tháng phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi của zozo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zozo88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

7. Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán

Bảo mật tài chính là ưu tiên đặc biệt của zozo88. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng đều được bảo vệ bằng nhiều lớp kiểm soát nghiêm ngặt:

• Tất cả thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng tiêu chuẩn PCI-DSS trước khi truyền tải.
• zozo88 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình — chỉ giữ token xác thực do cổng thanh toán cấp.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh danh tính và khớp thông tin chủ tài khoản trước khi được phê duyệt.
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoạt động liên tục 24/7 và tự động cảnh báo khi có dấu hiệu gian lận.

Chúng tôi hợp tác với các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và MB Bank để đảm bảo giao dịch được xử lý nhanh chóng và an toàn, thông thường trong vòng 3–5 phút.

8. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

zozo88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là chính sách nội bộ bắt buộc của chúng tôi nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC kiểm tra tuổi thực thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tự động khóa và xem xét các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• zozo88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện ra điều này, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu liên quan.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zozo88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong vòng 30 ngày sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

10. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của zozo88 — thông tin được đăng tải sau khi đăng nhập tài khoản.

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.